配送ポリシー

最終更新日：2026年8月2日

概要

円寿（ENJU）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、沖縄の伝統工芸である金細工の技法を用いたアクセサリーを、一点一点丁寧に製作・販売しております。商品によっては在庫品と受注製作品があり、発送までに要する期間が異なります。ご注文前に必ず本発送ポリシーをご確認ください。

1. 発送対象地域

円寿では、日本国内への発送に加え、海外への発送にも対応しております。

なお、一部の国・地域については、配送事情や各国の法令等により発送できない場合があります。

2. 在庫商品の発送について

在庫がある商品につきましては、ご注文およびお支払い確認後、通常3～7営業日以内を目安に発送いたします。

ただし、ご注文が集中した場合、長期休業期間、天候・災害等による影響、イベント出展や展示会等への参加期間、その他やむを得ない事情により、通常より発送までにお時間をいただくことがあります。

発送予定に変更が生じる場合は、速やかにご連絡いたします。

3. 在庫切れ商品の発送について

在庫切れの商品は、ご注文をいただいてから製作を開始いたします。

製作期間は商品ごとに異なり、現在の受注状況によっても変動いたします。また、ご注文状況によっては製作の順番をお待ちいただく場合があります。そのため、発送予定日は一律ではなく、個別にご案内いたします。

4. オーダーメイド商品について

オーダーメイド商品は、ご注文内容や仕様、製作工程および受注状況に応じて、製作期間・発送時期が大きく異なります。納期は商品ごとに個別にご案内いたします。

ご購入前に製作期間や発送予定日についてご相談いただくことが可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

5. ご注文前の納期確認について

商品のお届け時期にご希望がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。現在の製作状況を確認のうえ、おおよその製作期間および発送予定日をご案内いたします。

なお、ご案内した予定日は目安であり、製作状況や品質管理上の理由により変更となる場合があります。

6. 配送方法

配送方法は、発送先地域および商品の内容に応じて当店が選択いたします。主な配送会社は、日本郵便、EMS、DHL、FedEx、UPS、その他当店が適切と判断する配送事業者です。

配送会社の指定はお受けできない場合があります。

7. 配送料

配送料は配送先地域および商品の重量・サイズにより異なります。送料はご注文手続き時に表示されます。

8. 海外発送について

海外への発送には、発送先の国・地域に応じて通常よりお時間をいただく場合があります。

また、税関での審査や通関手続きにより配送が遅れることがありますが、これらは当店で管理・保証できるものではありません。

9. 関税・輸入税等について

海外発送の場合、お届け先の国・地域において関税、輸入消費税、付加価値税（VAT）、その他の輸入関連費用が発生する場合があります。

これらの費用は、お客様のご負担となります。関税等の有無や金額については各国の法令により異なるため、当店ではお答えいたしかねます。

10. 配送遅延について

天候・自然災害、戦争・紛争・感染症、配送会社の事情、税関手続き、ストライキ、交通事情、その他不可抗力により発送または配送が遅延する場合があります。

これらによる遅延について、当店は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

11. 配送先情報について

ご注文時には、配送先情報をご確認のうえ、正確にご入力ください。

住所不備、宛先不明、長期不在等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料および手数料はお客様のご負担となる場合があります。

12. 商品受領について

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

万一、配送中の破損や誤配送等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。

13. お問い合わせ

発送時期や製作状況についてご不明な点がございましたら、ご注文前・ご注文後を問わずお気軽にお問い合わせください。

円寿では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、できる限り丁寧なご案内を心掛けております。

お問い合わせ先：円寿（ENJU） メール：enjyu2017metalsmith@gmail.com